A SALSA é uma empresa Portuguesa que actua no sector de Retail & Fashion Industry com uma Marca Internacional de Jeanswear e acessórios para Homem e Senhora. Para assegurar a estratégia de crescimento e internacionalização, pretendemos seleccionar para a sede da empresa em Vila Nova de Famalicão: Customer Marketing Coordinator.
Integrando a área de Brand & Marketing e reportando ao Marketing Manager, em colaboração estreita com as diversas áreas internas da empresa (Marketing, Vendas, Lojas, I&D, etc) terá como principais Responsabilidades:
•Supervisionar e coordenar estrategicamente o programa de fidelização multimercado e multicanal, incluindo a definição de requisitos para as áreas de sistemas e parceiros tecnológicos, assim como acompanhar e validar novos desenvolvimentos;
•Colaborar e implementar a estratégia de CRM integrada no programa de fidelização da marca, incluindo gestão e manutenção da base de dados;
•Implementar e dar suporte ao serviço pós venda e controlo de KPIs;
•Definir o plano Voice of the Customer, analisar, recomendar e acompanhar a sua implementação;
•Analisar tendências do consumidor e recomendações;
•Coordenar a equipa de Customer Care potenciando a satisfação do cliente, melhorando processos, incluindo a definição de requisitos para as plataformas online, assim como o acompanhamento de novos desenvolvimentos.
Perfil:
•Formação Superior em Economia, Marketing, Gestão, Engenharia e Gestão Industrial, ou similar;
•Experiência profissional em coordenação de equipas na área de Customer Marketing mínima de 2 anos;
•Excelente capacidade analítica e de análise e facilidade de adaptação a ferramentas de gestão de dados;
•Capacidade de arquitectura processual;
•Capacidade de liderança, facilidade de relacionamento interpessoal, persuasão e gosto pelo trabalho em equipa;
•Excelente capacidade criativa, de organização, dinamismo, e iniciativa;
•Forte sentido comercial, orientação para o cliente e para os resultados;
•Sensibilidade e gosto pela área da moda;
•Bons conhecimentos de Inglês e Espanhol, falado e escrito, sendo valorizado o conhecimento de outro idioma (preferencial);
•Bons conhecimentos das ferramentas do MS Office, principalmente Excel;
•Disponibilidade para deslocações a nível nacional e internacional.
Oferece-se:
•Integração numa equipa jovem, dinâmica, com condições de desenvolvimento profissional e evolução de acordo com o desempenho;
•Participação em projectos nacionais e internacionais;
•Condições competitivas face ao mercado.
Se considera preencher os requisitos envie-nos o seu Curriculum Vitae actualizado e carta de motivação, indicando a referência para: [email protected]
Garantimos total confidencialidade no tratamento de todas as candidaturas recepcionadas.
08/08/2014
