A Salsa, marca portuguesa de vestuário que pertence ao grupo IVN, está a recrutar colaboradores para várias áreas. Há vagas no norte do país, nomeadamente Porto e Famalicão, mas a empresa também procura profissionais para o resto do território nacional.
A marca portuguesa de vestuário está a recrutar para diversas áreas como por exemplo, para digital marketing, Customer care fluente em francês, designers de moda, Financial controllers, etc.
Para o Customer Care Assistant:
– Assegurar o atendimento e suporte ao Cliente Salsa através de e-mails (tickets), chamadas telefónicas e chat (online), de forma a garantir o esclarecimento de dúvidas, reclamações, pedidos de reserva, etc;
– Participar na gestão operacional de processos internos com impacto no cliente, em colaboração com as restantes áreas da empresa;
– Elaborar inquéritos online e telefónicos ao Cliente final com objetivo de melhorar a experiência do Cliente e satisfação com a marca e com os produtos;
– Colaborar na tradução e validação de manuais ou comunicação a clientes, quando necessário, garantindo o nível de serviço e tom da Marca para o cliente final.
Perfil:
– Formação académica ao nível do 12º ano de escolaridade;
– Experiência em funções similares de serviço ao cliente em ambiente Call Center (preferencialmente);
– Gosto pelo contacto com o cliente, atendimento telefónico e orientação para resultados;
– Excelentes competências de comunicação, relacionamento interpessoal e gestão de conflitos;
– Excelente capacidade de análise, organização, dinamismo e pro-atividade;
– Domínio das ferramentas do MS Office (Word, Excel, PowerPoint) e Web.
– Fluência em Francês, falado e escrito, bons conhecimentos de Inglês, sendo valorizado o conhecimento de outro idioma;
– Capacidade de trabalhar de forma independente, eficaz e eficientemente;
– Capacidade de trabalhar sob pressão e ultrapassar obstáculos;
– Elevado sentido comercial e gosto pela moda.
Oferece-se:
– Integração numa equipa jovem, dinâmica, com condições de desenvolvimento profissional e evolução de acordo com o desempenho;
– Condições competitivas face ao mercado.
11/08/2016
