ICE – International Cruise & Excursions, Inc. – Agência De Viagens – Albufeira
– Lidar com as chamadas recebidas dentro do serviço de atendimento acordado (mercado principal: US).
– Oferecer todos os nossos produtos aos clientes com o objectivo de venda e processar as reservas (voos, aluguer de viatura, estadia e outros produtos de viagens em geral).
– Atingir os objectivos mínimos acordados, trabalhando de forma eficaz.
– Documentar todas as informações importantes nos diferentes sistemas.
– Focar nas melhores oportunidades para os clientes e a empresa.
– Maximizar as oportunidades de viagem oferecendo produtos adicionais a cada reserva e em cada chamada.
– Trabalhar em conjunto com os supervisores sobre ideias para aumentar o volume de vendas e as margens de lucro.
– Serviço pós venda (tratar das alterações, cancelamentos, reclamações e tarefas administrativas em geral.
– Flexibilidade (horários).
– Ser responsável e organizado.
– Espirito de equipa, competitivo.
– Processamento de reservas de forma correcta e evitar erros.
– Verificar e validar as reservas ao telefone com o cliente em linha (verificar detalhes).
– Completar as tarefas distribuídas pelos supervisores.
– Completar o trabalho administrativo em geral quando houver menos chamadas.
REQUISITOS
A principal responsabilidade do funcionário é aumentar o volume de vendas de voos, aluguer de viatura, estadia e outros produtos associados. Deverá atender chamadas de forma profissional e eficaz, oferecer níveis excepcionais de serviço para garantir a fidelidade e a satisfação do cliente.
– Fluente em Inglês.
– Mínimo de 1 ano de experiência com sistemas informáticos diferentes.
– Fortes conhecimentos geográficos e destinos de viagens
De preferência : experiência em vendas.
REMUNERAÇÃO: €700
Termo certo: 6 meses
Visto: União Europeia
